By San José, Costa Rica — O estudo de benchmarking empresarial de 2024 Business Benchmarking Study, realizado pela Câmara de Indústrias da Costa Rica (CICR), revelou informações cruciais sobre o desempenho das empresas em setores-chave, com ênfase particular na lacuna de inovação. O relatório deste ano destaca as disparidades crescentes no investimento em inovação em diferentes indústrias, com o setor de dispositivos médicos liderando os gastos com inovação em 4,65% das vendas, enquanto as PMEs ficam significativamente para trás, contribuindo com apenas 0,96% de suas vendas para esforços de inovação. Essa lacuna levanta preocupações sobre a competitividade a longo prazo no ambiente empresarial em evolução da Costa Rica.
Principais Conclusões:
O processo de benchmarking da CICR tornou-se uma ferramenta central para as empresas medirem seu desempenho em sete áreas estratégicas: cultura, liderança, estratégia, satisfação do cliente, gestão de talentos, inovação e sustentabilidade. Os resultados de 2024 são baseados em 35 empresas, a maior participação desde o início do estudo em 2014.
Disparidade de Inovação
O investimento em inovação teve uma média de 2,62% em todas as empresas, uma diminuição notável em relação à média histórica de 4,17% ao longo da última década. As grandes empresas investiram mais, em 3,03%, enquanto as PMEs ficaram bem atrás. Essa diminuição do foco na inovação, especialmente entre as pequenas empresas, coloca desafios para a modernização geral da indústria.
As PMEs são a espinha dorsal de nossa economia, mas seu investimento limitado em inovação as coloca em desvantagem no mercado global.
Sergio Arias, coordenador do Programa de Excelência da CICR
Crescimento nas Vendas e Desempenho por Setor
Em termos de crescimento das vendas, as empresas do setor de dispositivos médicos viram um aumento impressionante de 21,7%, superando outros setores, como o de alimentos, que cresceu 8%, e o de serviços públicos, que cresceu 4,3%. No entanto, alguns setores, como os de serviços técnicos (incluindo consultoria e serviços jurídicos), experimentaram um declínio de 3%.
Satisfação do Cliente e Rotatividade de Talentos
O índice de satisfação do cliente em todas as indústrias teve uma média de 90,3%, com as PMEs novamente superando as empresas maiores, pontuando 92% em comparação com 89,69%. O setor de alimentos obteve a pontuação mais alta em satisfação do cliente, alcançando um notável 97,2%.
Apesar das vendas fortes e da satisfação do cliente, o setor de dispositivos médicos enfrenta desafios com uma alta taxa de rotatividade de talentos de 20,18%, significativamente superior a outros setores, como serviços públicos (7,28%) e alimentos (15,2%). Essa questão de retenção de talentos, embora não seja nova, foi exacerbada desde 2019, indicando uma necessidade crescente de melhores estratégias de gestão de talentos.
Sustentabilidade e Responsabilidade
O relatório também reflete o compromisso crescente das empresas com a sustentabilidade, com muitas incorporando práticas ambientais responsáveis em suas operações. No entanto, são necessários dados mais detalhados para entender o impacto total dessas práticas em todos os setores.
Inovação Crucial para a Competitividade
O Benchmarking 2024 destaca uma tendência preocupante: as empresas costarriquenhas, particularmente as PMEs, estão lutando para manter os níveis anteriores de inovação. À medida que as indústrias globais abraçam avanços tecnológicos rápidos, as empresas na Costa Rica precisam abordar essa lacuna para permanecer competitivas.
A diminuição do investimento em inovação é preocupante, especialmente para as pequenas empresas que enfrentam barreiras à adoção de tecnologia. O setor de dispositivos médicos fornece um modelo claro para outros seguirem.
Sergio Arias, coordenador do Programa de Excelência da CICR
Programa do CICR para Apoiar a Excelência Empresarial
O CICR Benchmarking faz parte do Programa de Excelência do CICR, uma iniciativa mais ampla projetada para orientar as empresas costarriquenhas em direção às melhores práticas de gestão e operações. O programa culmina no Congresso Nacional de Excelência Empresarial, onde são reconhecidas as empresas com melhor desempenho. Este ano, o Congresso será realizado em 27 de novembro de 2024, no Centro de Convenções da Costa Rica.
À medida que a Costa Rica continua a impulsionar sua competitividade econômica, o Estudo de Benchmarking do CICR 2024 fornece dados críticos para que as empresas avaliem e melhorem suas estratégias operacionais. A mensagem principal é clara: sem investimento sustentado em inovação, especialmente entre as pequenas empresas, o progresso econômico geral do país pode enfrentar desafios significativos.
Para obter mais informações, visite cicr.com
Sobre o CICR:
A Câmara de Indústrias da Costa Rica (CICR) promove o desenvolvimento sustentável e a competitividade das empresas industriais na Costa Rica por meio de vários programas, pesquisas e advocacy. A organização trabalha em estreita colaboração com líderes da indústria para identificar oportunidades de melhoria e criar um setor industrial mais forte e resiliente.
