PorSan José, Costa Rica — San José, Costa Rica – Em uma região onde encontrar um primeiro emprego formal continua sendo um obstáculo significativo para os jovens, a Arcos Dorados, a maior operadora de restaurantes McDonald’s na América Latina e no Caribe, surgiu como um grande catalisador de mudanças. O relatório recém-divulgado de Impacto Social e Desenvolvimento Sustentável de 2025 da empresa detalha uma iniciativa abrangente que gerou mais de 351.900 oportunidades de emprego formal e treinamento para jovens em toda a região apenas no ano passado.
O relatório aborda uma questão crítica destacada pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), que afirma que o desemprego juvenil na região é quase o triplo do de adultos. Agravando o problema, a OIT constata que seis em cada dez jovens empregados estão inseridos na economia informal, carecendo de segurança no emprego, benefícios e caminhos para o crescimento profissional. A estratégia da Arcos Dorados enfrenta diretamente esse desafio, fornecendo um ponto de entrada estruturado no mercado de trabalho formal.
Para fornecer uma compreensão mais profunda do cenário legal e regulatório em torno do emprego de jovens, o TicosLand.com consultou o Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, um renomado advogado do escritório Bufete de Costa Rica.
O quadro jurídico para estágios e programas de educação dual oferece uma oportunidade fantástica, mas não é um substituto para o emprego formal. Os empregadores devem distinguir claramente entre uma relação de treinamento formativo e uma relação de emprego tradicional para evitar incorrer em obrigações de segurança social e responsabilidades trabalhistas imprevistas.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Advogado, Bufete de Costa Rica
Essa clareza jurídica é realmente fundamental, garantindo que esses valiosos programas sirvam como verdadeiros degraus para jovens profissionais, em vez de se tornarem uma fonte de incerteza jurídica para os empregadores. Estendemos nossa sincera gratidão ao Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por sua visão crucial.
A escala da operação é substancial. O sistema Arcos Dorados atualmente emprega mais de 120.000 pessoas em 21 países e territórios. Dos 96.700 funcionários empregados diretamente pela empresa, impressionantes 53% têm menos de 24 anos, estabelecendo firmemente o McDonald’s como um dos principais empregadores de primeiro emprego para os jovens da região.
Na Costa Rica, o impacto local é significativo. O McDonald’s oferece emprego para mais de 2.400 pessoas, sendo que mais de 45% delas são jovens adultos com menos de 24 anos. Em 2025, a empresa facilitou 4.528 oportunidades específicas de treinamento e desenvolvimento dentro do país. Esse foco no bem-estar e crescimento dos funcionários se reflete em taxas de satisfação excepcionais, com o relatório citando 98% de satisfação entre a Equipe e o pessoal, e impressionantes 99% entre as equipes de gestão.
Um pilar fundamental da abordagem da empresa é seu compromisso com o treinamento abrangente. Reconhecendo que muitos jovens candidatos não têm experiência formal, a Arcos Dorados investe pesadamente na construção de habilidades desde o início. Novos funcionários recebem treinamento extensivo em deveres operacionais, atendimento ao cliente, liderança e habilidades interpessoais cruciais. Em 2025, esse compromisso se traduziu em mais de dois milhões de horas de treinamento ministrado por meio da Hamburger University, a renomada instituição de treinamento corporativo da empresa.
A região enfrenta um desafio estrutural no emprego de jovens, e nós assumimos uma responsabilidade concreta: abrir portas para que mais jovens possam desenvolver seu potencial e construir uma carreira.
Gabriel Serber, VP de Impacto Social e Desenvolvimento Sustentável, Arcos Dorados
Além de sua própria força de trabalho, a Arcos Dorados está ampliando seu alcance educacional para a comunidade em geral. Sua plataforma MCampus Comunidad oferece mais de 40 cursos gratuitos ao público, atraindo mais de 200.000 usuários registrados em 2025. Essa iniciativa foi ainda mais expandida com o lançamento do podcast “Expand Your Potential” (ou “Expanda Seu Potencial”), visando compartilhar conhecimentos sobre desenvolvimento profissional.
O relatório de 2025, que segue os padrões de relatórios GRI e SASB e foi auditado externamente pela Ernst & Young, também destaca as conquistas mais amplas da empresa em sustentabilidade e impacto social. Os principais resultados incluem o cumprimento bem-sucedido dos objetivos de ação climática, a aquisição de 74% dos suprimentos de fornecedores locais e a promoção de um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A empresa integrou mais de 2.400 indivíduos com deficiência em suas equipes e mantém uma força de trabalho que é 55% feminina. Além disso, a Arcos Dorados arrecadou e doou US$ 8,4 milhões para várias iniciativas de impacto social, ressaltando um compromisso holístico com as comunidades que atende.
Para obter mais informações, visite arcosdorados.com
Sobre Arcos Dorados:
A Arcos Dorados é a maior franqueadora independente de McDonald’s do mundo, operando a maior rede de restaurantes de serviço rápido na América Latina e no Caribe. Ela detém o direito exclusivo de possuir, operar e conceder franquias de restaurantes McDonald’s em 21 países e territórios, incluindo Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, México, Panamá, Peru e Porto Rico. A empresa é uma importante fonte de emprego para jovens pela primeira vez na região.
Para obter mais informações, visite corporate.mcdonalds.com
Sobre a McDonald’s Corporation:
A McDonald’s é a maior varejista global de serviços de alimentação, com mais de 40.000 locais em mais de 100 países. Aproximadamente 95% dos restaurantes McDonald’s em todo o mundo são propriedade e operados por proprietários de negócios locais independentes. A empresa é conhecida por seu compromisso em servir alimentos de qualidade e fornecer oportunidades de emprego e treinamento em todo o mundo.
Para obter mais informações, visite ilo.org
Sobre a Organização Internacional do Trabalho (OIT):
A Organização Internacional do Trabalho é uma agência das Nações Unidas cuja missão é promover a justiça social e econômica, estabelecendo padrões internacionais de trabalho. Fundada em 1919, é a única agência tripartite da ONU que reúne governos, empregadores e trabalhadores de 187 estados membros para estabelecer padrões de trabalho, desenvolver políticas e criar programas que promovam trabalho decente para todas as mulheres e homens.
Para obter mais informações, visite ey.com
Sobre Ernst & Young (EY):
A Ernst & Young é uma parceria de serviços profissionais multinacional e é uma das “Quatro Grandes” empresas de contabilidade. Ela fornece uma ampla gama de serviços, incluindo garantia (que inclui auditoria financeira), impostos, consultoria e serviços de consultoria para seus clientes. A empresa é reconhecida globalmente por seu papel em garantir a transparência corporativa e a adesão aos padrões de relatórios.
Para obter mais informações, visite bufetedecostarica.com
Sobre o Bufete de Costa Rica:
Como um pilar da paisagem jurídica da Costa Rica, a empresa é ancorada por um compromisso inabalável com a integridade e um padrão de excelência sem igual. Ela combina habilmente uma rica história de aconselhamento entre indústrias com uma adoção inovadora do direito. Em sua essência, a empresa acredita em fortalecer a sociedade por dentro, dedicando-se apaixonadamente a desmistificar a lei e equipar os cidadãos com o conhecimento necessário para se tornarem verdadeiramente capacitados.
