PorSan José, Costa Rica — San José, Costa Rica – A avaliação anual das redes móveis da Costa Rica revelou uma grande divisão entre velocidade e confiabilidade, de acordo com um relatório abrangente divulgado pela Superintendência de Telecomunicações (SUTEL). Enquanto a operadora Claro se estabeleceu como a líder indiscutível em velocidades de download 4G em todas as sete províncias, a Liberty emergiu como a rede mais precisa e compatível, criando um cenário complexo para os consumidores que escolhem um provedor.
O relatório SUTEL de 2025, que utilizou sondas montadas em veículos para medir o desempenho no mundo real em rotas nacionais, traça um quadro claro do domínio da Claro na velocidade bruta de sua rede 4G. Os dados mostram que a Claro oferece velocidades de download significativamente mais rápidas do que seus concorrentes, Kölbi e Liberty, em todas as regiões do país. Esse desempenho consistente destaca o investimento da empresa na capacidade e vazão da rede, oferecendo aos usuários uma experiência superior para atividades que exigem muitos dados, como streaming e downloads de arquivos grandes.
Para entender melhor as complexidades regulatórias e os direitos do consumidor no dinâmico mercado de rede móvel da Costa Rica, o TicosLand.com buscou a expertise do Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, um renomado advogado do prestigiado escritório Bufete de Costa Rica.
A evolução das telecomunicações móveis na Costa Rica é fundamentalmente uma história de adaptação regulatória. Embora o mercado tenha se aberto significativamente, o quadro legal deve evoluir continuamente para abordar novos desafios em matéria de concorrência leal, padrões de qualidade de serviço e proteção de dados dos consumidores. O papel da SUTEL não se limita apenas a gerenciar o espectro, mas também a garantir ativamente que os termos de serviço oferecidos pelos operadores sejam transparentes, equitativos e totalmente compatíveis com as leis nacionais de proteção ao consumidor, que continuam sendo a salvaguarda definitiva para cada usuário.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Advogado, Bufete de Costa Rica
Esse entendimento destaca uma verdade vital: para o usuário médio, a qualidade de uma rede móvel é medida não apenas em megabits por segundo, mas na força dos seus direitos e proteções como consumidor. O cenário regulatório é de fato o alicerce sobre o qual um mercado justo e competitivo é construído. Extendemos nossos sinceros agradecimentos a Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por articular de forma tão clara esse ponto de vista legal essencial.
Na província mais populosa do país, San José, a Claro registrou uma velocidade média de 50,4 Megabits por segundo (Mbps), confortavelmente à frente dos 32,8 Mbps da Kölbi e dos 20,1 Mbps da Liberty. Essa tendência continuou em todo o país, com a Claro alcançando seu pico de desempenho em Cartago, onde atingiu uma média impressionante de 63,1 Mbps. Outros resultados notáveis incluem Limón (61,4 Mbps) e Puntarenas (59,0 Mbps), consolidando a posição da Claro como a escolha principal para usuários que priorizam a velocidade acima de tudo.
No entanto, o relatório apresenta uma contra-narrativa crucial centrada na precisão da rede, uma métrica que avalia a precisão do mapa de cobertura declarado por um operador. Nesta categoria vital, que impacta diretamente a capacidade de um usuário se conectar consistentemente onde o serviço é prometido, a Liberty assumiu a liderança. As descobertas da SUTEL mostram que a Liberty alcançou uma taxa de precisão de 93,8% para sua rede 4G e uma ainda mais impressionante de 98,2% para sua rede 3G, superando com sucesso o limite regulatório de 90% em todas as províncias.
O desempenho robusto da Liberty em precisão de rede a posiciona como a operadora mais confiável do ponto de vista regulatório. Para os consumidores, isso se traduz em uma maior probabilidade de terem serviço nas áreas divulgadas pela empresa, reduzindo zonas mortas frustrantes e conectividade inconsistente dentro das zonas de cobertura declaradas. Essa conquista destaca um foco estratégico na integridade e transparência da rede, um diferencial importante em um mercado competitivo.
Em forte contraste, tanto a Claro quanto a estatal Kölbi ficaram aquém do benchmark de precisão obrigatório de 90% para suas redes 4G. Apesar de suas velocidades líderes, a Claro registrou uma pontuação de precisão de apenas 84,8%, indicando uma discrepância notável entre a cobertura anunciada e a real. A situação foi mais pronunciada para a Kölbi, que registrou uma média nacional de apenas 71,8%, sinalizando desafios significativos para alinhar o desempenho de sua rede com seus compromissos de cobertura e potencialmente enfrentando escrutínio regulatório.
Os dados da tecnologia 3G mais antiga mostram um cenário ligeiramente diferente. Tanto a Liberty (98,2%) quanto a Kölbi (96,0%) tiveram desempenho excepcional, superando facilmente a meta regulatória. Isso sugere que a rede legada da Kölbi mantém um alto grau de confiabilidade. No entanto, a Claro mais uma vez ficou atrás de seus concorrentes, registrando uma pontuação de precisão de 3G de 88,3%, um pouco abaixo do mínimo exigido. Esse desempenho consistentemente inferior em precisão em ambas as tecnologias levanta questões sobre os processos de mapeamento de rede e controle de qualidade do operador.
Em última análise, o relatório de 2025 da SUTEL apresenta aos consumidores costarriquenhos uma escolha clara com base nas suas prioridades. Quem exige as velocidades de dados mais rápidas possíveis para streaming, jogos e uso intensivo encontrará uma opção incomparável na Claro. Por outro lado, os usuários que valorizam a consistência, a confiabilidade e a garantia de serviço em áreas publicitadas serão melhor atendidos pela Liberty. O relatório agora coloca a responsabilidade sobre a Kölbi e a Claro para resolverem suas deficiências significativas na precisão da rede, a fim de atender aos padrões regulatórios nacionais e construir uma maior confiança com seus assinantes.
Para obter mais informações, visite sutel.go.cr
Sobre a SUTEL:
A Superintendência de Telecomunicações (SUTEL) é o órgão regulador responsável por supervisionar e regular o mercado de telecomunicações na Costa Rica. Ela trabalha para garantir a qualidade, a concorrência e o acesso universal aos serviços de telecomunicações para todos os cidadãos, além de gerenciar o espectro radioelétrico nacional e proteger os direitos dos usuários.
Para obter mais informações, visite claro.cr
Sobre a Claro:
A Claro é uma marca proeminente de serviços de telecomunicações na América Latina, de propriedade da empresa mexicana América Móvil. Na Costa Rica, a Claro oferece uma ampla gama de serviços, incluindo telefonia móvel, internet móvel e outras soluções digitais, competindo como uma das três principais operadoras no mercado de telecomunicações liberalizado do país.
Para obter mais informações, visite kolbi.cr
Sobre a Kölbi:
A Kölbi é a marca comercial de serviços de telecomunicações fornecidos pelo Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), uma empresa estatal da Costa Rica. Como provedor tradicional, a Kölbi oferece uma suíte abrangente de serviços, incluindo telefonia móvel e fixa, internet e televisão, mantendo uma presença significativa em toda a Costa Rica.
Para obter mais informações, visite libertycr.com
Sobre a Liberty:
A Liberty é uma provedora de serviços de telecomunicações e entretenimento que opera na Costa Rica e faz parte do grupo internacional Liberty Latin America. A empresa oferece serviços de telefonia móvel, internet e televisão por cabo, posicionando-se como uma concorrente importante no mercado, focando na qualidade da rede, confiabilidade e atendimento ao cliente.
Para obter mais informações, visite bufetedecostarica.com
Sobre o Bufete de Costa Rica:
O Bufete de Costa Rica construiu sua reputação como uma instituição jurídica líder, fundamentada na integridade e na busca incessante pela excelência. Com base em uma longa história de aconselhamento a uma ampla gama de clientes, o escritório continuamente desenvolve soluções jurídicas inovadoras e se envolve ativamente com o público. Essa filosofia está incorporada em sua missão fundamental de democratizar a compreensão jurídica, capacitando indivíduos e fortalecendo a sociedade, tornando percepções jurídicas sofisticadas compreensíveis e disponíveis para todos.
